Mesmo antes da pandemia do coronavírus, as lives nas redes sociais já ganhavam cada vez mais destaque. Com a chegada da quarentena, elas tomaram conta da internet. Artistas, políticos, marcas e profissionais das mais diversas áreas enxergaram o potencial desse recurso para fortalecer sua presença digital e se aproximar de seu público.
Uma pesquisa divulgada pelo Instagram revela que as lives no canal aumentaram 70% só no primeiro mês da quarentena. Esse aumento inclui tanto a transmissão, quanto o consumo, ou seja, a audiência.
Por que vale a pena?
Neste período de distanciamento social e daqui em diante como parte do “novo normal”, a aproximação digital é a solução para manter sua marca, seus produtos e serviços presentes na vida e na mente de seus clientes. O fato é que, não importa seu nicho, seu consumidor está conectado.
Ainda de acordo com o Instagram, 80% de seus usuários seguem ao menos o perfil de uma empresa na rede. Além disso, 60% afirmam que têm o hábito de descobrir novos produtos e serviços por meio da rede social. Com relação às transmissões ao vivo, um terço entre as mais assistidas são de perfis empresariais. As informações foram divulgadas em abril deste ano. Ou seja, mais do que nunca, este é o momento para explorar um imenso ambiente de oportunidades.
O que esperar de uma live?
Além de aumentar o awareness (alcance e conhecimento da sua marca junto ao público), as lives instigam uma participação em tempo real, o que promove o engajamento (interação e fidelização do público). Além disso, quando bem estruturadas, elas têm grande potencial de gerar leads qualificados e contribuir para a construção de autoridade.
Como fazer?
As lives podem ser peças de uma estratégia de marketing previamente definida ou ter uma finalidade isolada. Independe disso, é indispensável ter em mente algumas questões para que o objetivo da marca seja atingido. Uma delas é poder contar com uma pessoa eloquente e persuasiva para a condução do vídeo. Além disso, outros pontos importantes são:
- Divulgar com antecedência
Antes de mais nada, seu público precisa saber que sua transmissão acontecerá com antecedência para se preparar, mas, sobretudo, para auxiliar, de maneira espontânea, na divulgação. As ações pré-live, se bem planejadas, podem incluir outros canais (e-mail, WhatsApp, outras redes sociais) para ajudar a despertar o interesse do público e aumentar usas chances de ter uma boa audiência. - Estar preparado
Lembre-se que uma live é um conteúdo de longa duração. Ter o assunto pautado, com início, meio e fim, é indispensável para manter a audiência pelo máximo de tempo possível. A dica é não fugir do tema a ser abordado. Em caso de insegurança, ensaie antes. Não se esqueça de que essa transmissão também tem a missão de gerar autoridade. Portanto, dominar o assunto é a primeira lição de casa a se fazer. - Interagir
Certamente, esta é palavra de ordem das lives e das redes sociais como um todo. Além de aumentar o engajamento e ajudar na saúde da página, a interação permite mais aproximação com o público, além de ser uma oportunidade para esclarecer, em tempo real, dúvidas que possam surgir. - Ficar atento às questões técnicas
O destaque da live precisa sempre ser o discurso de quem vai conduzi-la (ou o produto/serviço, em casos de demonstração). Tenha certeza de que a apresentação dessa pessoa, a iluminação e o ambiente não desviem a atenção da audiência e comprometa o objetivo do vídeo.
Além disso, nada prejudica mais a retenção do público do que a tentativa frustrada de acompanhar um vídeo que trava constantemente. Faça testes de conexão antes da transmissão e evite falhas técnicas.
Canais
Não é só no Instagram que é possível aproveitar a onda de transmissões ao vivo a favor do seu negócio. O Youtube e o Facebook também oferecem essa opção. As três redes contam com bons recursos para isso. Antes de decidir fazer uma live, saiba onde seu público está. É importante entender de que forma ele se relaciona com esses canais, que têm suas especificidades. O Instagram e Facebook são mais acessíveis para o público e para quem for gravar. Isso porque muitos pacotes de dados não consomem a franquia dessas redes. Além disso, o público já espera um “face to face” desses canais. Por isso, essas lives podem ser mais despojadas e informais.
Já o Youtube, que tem sido muito consumido por meio das Smart TVs, demanda uma produção mais detalhada de ambiente, qualidade na transmissão, entre outros fatores. Uma pesquisa prévia pode te ajudar a escolher os melhores caminhos: dia, horário, conteúdo e canal. Tudo pode ser direcionado pelo seu próprio público.
A live veio para ficar!
A transmissão ao vivo nas redes sociais não é só uma moda do momento. Segundo uma pesquisa da empresa de tecnologia Cisco, até 2021, 82% do tráfego na internet será gerado pelos vídeos. De todo esse universo, 13% serão de lives.
Resultados na prática!
Claro que a ASAN não deixaria seus clientes de fora dessa onda de lives. Para cada um deles, trabalhamos canais, conteúdos e as estratégias mais adequadas para o perfil de cada negócio. Em pouco tempo, já conseguimos observar alguns resultados. Desde a captação de leads qualificados a insights de novas demandas de produtos e serviços para esses clientes.
A ASAN acredita que é importante alinhar os objetivos da sua empresa antes de apertar o play. Aonde se que chegar? O que se pretende com aquele vídeo? Onde seu público está? Quais são os passos antes e depois dessa live? São vários pontos a se considerar. O importante é não perder o timing e marcar presença junto à sua audiência.
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